Entrega

PLAZO DE ENTREGA

• El plazo de entrega de los productos es de 15 a 60 días hábiles (es decir, a excepción de festivos y fines de semana) desde la fecha de confirmación del pago de la mercancía. Este plazo se debe al hecho de que enviamos los productos directamente de nuestros socios productores, por lo que podemos ofrecer envío gratuito.
• Pero ¡CALMA! Apenas tardará todo esto, la media es de 15 a 30 días en llegar ... ¿Estamos de acuerdo en algo? Si su producto no llega a tiempo, ¡le devolveremos el dinero!
• Debido al gran volumen de pedidos diarios, solicitamos un plazo de hasta 7 días hábiles para procesar su pedido con nuestro proveedor y luego enviar la información sobre el despacho del pedido al correo electrónico registrado en el pedido.
• Los productos se enviarán directamente del proveedor al cliente.
• Contamos con proveedores en los siguientes países: Brasil, Alemania, Suiza, Suecia, Holanda, China y Estados Unidos.

PRODUCTOS MÚLTIPLES

• Si realiza una compra que contiene más de un artículo, es posible que le lleguen en paquetes y fechas diferentes. Esto se debe a que los productos son de diferentes proveedores, por lo que no es posible enviarlos juntos.

DIRECCIÓN DE ENTREGA INCONSISTENTE

• No nos hacemos responsables de errores al completar los datos de entrega, ¿de acuerdo?

• Siempre hacemos todo lo posible para contactar al cliente si detectamos algo inconsistente en sus datos, pero es responsabilidad del cliente completar correctamente y verificar todos los datos antes de completar el pedido. Entonces, si comete un error en su dirección y no la comprende, no podemos cambiarla después de enviarla.
• Los cambios de dirección deben solicitarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.
• Si la entrega no se realiza por cualquier motivo que no sea responsabilidad de 4Evah Young, se cobrará una tarifa de R $ 30,00 por reenvío, el cliente debe contactar dentro de los 14 días hábiles posteriores al aviso de devolución emitido por la oficina de correos.

RASTREO

• Puede seguir el progreso de su pedido a través del MUAMBATOR o directamente en nuestro sitio web.

• Los códigos de seguimiento se envían por correo electrónico o SMS registrados en el pedido.

• El código de seguimiento se publicará en un plazo de 7 días hábiles a partir de la fecha de pago del pedido. La información de su pedido puede tardar hasta 5 días hábiles en estar disponible.

• Puede haber retrasos en la actualización del sistema de seguimiento por parte de la oficina de correos.

• El seguimiento de los pedidos por código no lo realiza la empresa, sino los propios clientes.